Tus compras en TEDASA son 100% seguras, debido a que nuestro Retail cuenta con los más rigurosos estándares de seguridad. Todos los datos proporcionados se mantendrán como confidenciales Usamos el sistema SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el modelo empleado mundialmente para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda la información personal proporcionada mientras navega no podrá ser leída por terceros.

Declaración de Privacidad

TEDASA bajo ninguna modalidad compartirá datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet con terceros o empresas que no pertenezca al grupo TEDASA, y te asegura absoluta confidencialidad, acorde a lo que dispone la legislación vigente.

Datos Personales

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus datos o también modificar información personal, utilizando cualquiera de los siguientes canales de comunicación:

1. Enviando un correo electrónico a info@tedasa.com

2. Enviando un WhatsApp 0992928246

3. Llamando a nuestro conmutador (07) 2862173 o al teléfono 0992928246 de 8:30 a 18:00 de Lunes a Viernes.

El Cliente es responsable de verificar los datos de envío proporcionados en su orden de compra.

El Cliente es responsable de mantener privadas sus claves de acceso a su cuenta.

Políticas de Entrega

1. Los productos adquiridos serán entregados en la dirección especificada en su orden de compra.

2. El pedido no podrá ser entregado si la dirección especificada es incorrecta.

3. El tiempo de entrega establecido en su orden de compra, puede variar debido a circunstancias de fuerza mayor en ese caso se comunicará el retraso estimado.

4. La factura de compra será entregada en la dirección de correo especificada. Además, se enviará una factura física junto con el pedido entregado.

Política de satisfacción

TEDASA ofrece un período de devolución de tres días posteriores a la recepción del producto. Esta garantía de devolución es una seguridad de satisfacción total con las llantas compradas. El Cliente dispone de este plazo para realizar la entrega física del producto con el que no está satisfecho.

La ubicación de nuestro local MATRIZ es Panamericana Norte KM 3 y Av. de las Américas, Cuenca.

Si se devuelve el producto en el plazo estipulado TEDASA le reembolsará el valor del producto sin considerar los costos de entrega, mediante transferencia bancaria o mediante tarjeta si ha pagado con tarjeta de crédito.

Según el presente derecho de devolución solo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo sin ningún tipo de utilización. No se aceptarán artículos que hayan sido estropeados, usados, montados en ruedas o ensuciados por parte del Cliente.

Política de devoluciones por daño

En caso de que, en el momento de recepción de la mercancía se detectase una llanta dañada, con una abolladura, corte o similar, se deberá hacer constatar a la recepción de la mercancía con el transportista, dejando constancia en el documento de entrega-recepción. Es importante que no se instale ni ruede con esta llanta.

En caso de recibir el producto en uno de nuestros tecnicentros, cualquier daño notorio durante la instalación deberá ser notificado a este dejando constancia en el documento de entrega-recepción. Es importante que no se instale ni ruede con esta llanta.

En cualquiera de los dos casos el cliente dispone de 5 días hábiles para notificar la novedad a TEDASA. Lo puede hacer vía correo electrónico a ventas@tedasa.com, por WhatsApp o teléfono al 0992928246.

TEDASA reemplazará el producto sin ningún costo adicional.

Política de devoluciones por error en el producto

En caso de devolución de un producto por error en la compra, deberá contactar a TEDASA solicitando un cambio por el producto correcto. Los productos serán devueltos a la dirección que le facilite TEDASA, corriendo el cliente con los costes de devolución.

En caso de que sea TEDASA quien se haga cargo de la devolución del producto se le imputarán los costes logísticos por este servicio.

En el caso de que el error sea imputable a TEDASA, TEDASA asumirá los gastos correspondientes. El cliente dispone de 5 días hábiles para notificar la novedad a tedasa. Lo puede hacer vía correo electrónico a comercial@tedasa.com, por WhatsApp o teléfono al 0992928246.

Garantía de fabricación

Toda llanta COMERCIALIZADA en TEDASA cuenta con una garantía de fabricación. En caso de que el producto presente defectos o daños durante su uso normal en el plazo de 365 días a partir de la fecha de entrega el Cliente tiene el derecho de exigir la reparación, y si no es posible, la sustitución del producto, o finalmente la devolución del importe abonado.

Para ejercer su derecho el cliente deberá notificar la novedad a TEDASA. Lo puede hacer vía correo electrónico a comercial@tedasa.com, por WhatsApp o teléfono al 0992928246.

La factura de compra es indispensable para realizar el reclamo al fabricante. Las llantas están garantizadas ante defectos de fábrica por el propio fabricante. Los daños producidos por agentes externos a las llantas tales como bordillos, pinchazos o cualquier otro no se consideran defectos de fábrica.

Si ha detectado una anomalía en su llanta le aconsejamos no circular en ningún caso con llantas en mal estado o con posibles defectos ya que esto puede afectar a su seguridad.

Nota: TEDASA reemplazará producto dañado, defectuoso o equivocado únicamente cuando no haya sido utilizado, tenga condiciones originales y sea devuelto dentro de los primeros 3 días de entregado el pedido.

SEGURO CONTRA TODO para productos

Si adquirió con los neumáticos el SEGURO CONTRA TODO que cubre todo hecho imprevisto, súbito, fortuito, violento e independiente de la voluntad del dueño de las llantas.

Vigencia* Doce (12) meses a partir de la fecha de compra especificada en la factura del cliente final.

* Procedimiento en caso de daño. Para hacer efectiva la cobertura, el cliente debe informar a TEDASA en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario. Lo puede hacer vía correo electrónico a ventas@tedasa.com, por WhatsApp o teléfono al 0992928246. Entregar los siguientes requisitos: 1. Aviso de daño. 2. Copia de cédula o RUC del cliente final poseedor de la factura. 3. Factura de compra de TEDASA. 4. Llanta dañada